В Heads and Hands после разработки приложения или веб-сервиса мы предлагаем клиентам договор SLA. Он включает работы по обеспечению бесперебойной работы цифрового продукта. Рассказываем, кому необходим подобный договор, от каких проблем он страхует и как работает на примере проекта с 5 миллионами ежемесячных пользователей. Кому нужен договор SLA Для сервисов доставки, крупных ритейлеров и маркетплейсов критичен мониторинг работоспособности. Если приложение или сайт перестанет работать на […]
Мы перевели статью о развитии социальной коммерции, а также поделились опытом использования социальных механик в своих проектах. Средняя продолжительность жизни человека составляет 72 года, по данным Всемирной организации здравоохранения. В 2019 году пользователи проводили в социальных сетях примерно 2 часа 22 минуты в день. Если предположить, что человек начинает пользоваться соцсетями с 10 лет, то получится, что […]
Количество цифровых экосистем на российском рынке увеличивается, а действующие — расширяются. На карте ICT.Moscow — больше 150 цифровых экосистем для бизнеса: Сбер, Тинькофф, Яндекс, МТС и Магнит. Крупные компании фокусируются на экосистемном развитии, строят из этого стратегию на 5 — 10 лет, расширяют сервисы и выходят на новые рынки: При таком подходе отраслевые границы размываются. Конечные потребители используют приложение или сайт банка, чтобы заказать продукты домой, купить билеты […]
Сториз Соцсети и электронная коммерция все больше сближаются. Соцсети запускают разделы с магазинами и инструменты для бизнеса, а элементы соцсетей проникают в коммерческие приложения. Например, сториз сначала разошлись по соцсетям, а теперь их используют во всевозможных приложениях: коммерческих, банковских и даже в мобильных картах. Это визуально знакомый и понятный формат, в котором можно емко рассказать […]
Мы решили написать про проектирование чекаута, так как именно на этом этапе отваливается около 69% пользователей. Среди главных причин: необходимость создавать аккаунт, заполнять большое количество форм, непрозрачная стоимость доставки. Мы в Heads and Hands разрабатываем мобильные экосистемы и находим компромиссы между бизнес-процессами компаний и удобством пользователей. В статье рассказываем про слабые места в чекауте ecommerce-приложений и приводим примеры удачных […]
Во время разработки продукта в студии у заказчика появляется вопрос — как его развивать дальше: оставить в студии или продолжать со своей командой? Рассказываем о нашем опыте передачи проектов клиентам и помогаем определиться, ваш ли это вариант. Наша студия Heads and Hands занимается разработкой мобильных экосистем, которые постоянно требуют поддержки и развития из-за появления в них новых […]