Летом 2021 года Альфа-Банк представил стратегию развития до 2024 года. Владимир Верхошинский, главный управляющий директор банка, несколько раз озвучил новые принципы компании. Например, в разговоре с пожизненным профессором Стэнфорда из России. Альфа-банк пошел поперек рынка и отказался от моделей ВКонтакте, Тинькоффа, Сбера или Яндекса, которые позиционируют себя как экосистемы, разрабатывают супераппы и развивают бизнес в […]
Компании создают экосистемы, которые объединяют партнерские и собственные сервисы. Для организатора экосистемы сотрудничество обеспечивает рост и удержание клиентов, для партнеров — доступ к новой аудитории, для пользователей — бесшовный опыт использования сервисов. Компания-организатор экосистемы создает единую платформу для партнеров или связывает между собой несколько площадок. Какими бывают платформы экосистем: Открытые — сторонние разработчики могут создавать и размещать цифровые продукты на платформе. Закрытые — на платформе […]
Суперапп — витрина цифровой экосистемы. Он объединяет тысячи однозадачных приложений в едином окне, экономит память смартфона, время пользователя и его деньги. Суперапп запоминает поведение, обучается и начинает предугадывать пользовательские задачи. Первое российской суперприложение появилось в 2019 году. Экосистема Тинькофф объединила классический цифровой банкинг и лайфстайл-сервисы. Клиенты смогли записаться на прием к врачу, в салон красоты, купить билеты и заказать цветы в едином интерфейсе. А внешние партнеры начали подключаться к супераппу […]
Даже находясь в магазине покупатель не всегда может представить, как элементы отделки и мебель будут выглядеть дома. Другая проблема при покупках в онлайне — сложно представить реальный цвет, текстуру и габариты. Решить эти проблемы, а также создать еще одну точку соприкосновения пользователей с товаром могут решения в дополненной и виртуальной реальности. Примерка обоев в приложении […]
Количество цифровых экосистем на российском рынке увеличивается, а действующие — расширяются. На карте ICT.Moscow — больше 150 цифровых экосистем для бизнеса: Сбер, Тинькофф, Яндекс, МТС и Магнит. Крупные компании фокусируются на экосистемном развитии, строят из этого стратегию на 5 — 10 лет, расширяют сервисы и выходят на новые рынки: При таком подходе отраслевые границы размываются. Конечные потребители используют приложение или сайт банка, чтобы заказать продукты домой, купить билеты […]
Slack появился из нескольких неудачных попыток кофаундера компании Стюарда Баттерфилда создать игру. Из первой такой попытки появился Flickr — изначально инструмент для загрузки фотографий в игре Neverending. Команда решила выделить функцию в отдельный сервис. В 2005 году фотохостинг Flickr был продан Yahoo. В 2008 году Баттерфилд ушел из Flickr и основал компанию Tiny Speck, которая […]
80% онлайн-потребителей в России хотя бы раз в жизни заказывали еду с доставкой, а 42% из них пользуются услугой раз в месяц и чаще — таковы результаты исследования Nielsen «Потребитель развлечений и еды вне дома». Мы в Heads and Hands разрабатываем цифровые платформы для крупнейших служб доставки: «Достаевский», Ginza, iGooods, «2 берега», ZakaZaka, «Якитория», Mybox. Для статьи […]
Подход Клиент всегда стоит на первом месте для любого бизнеса. Соответственно и экосистемы будет правильно рассматривать через клиентский опыт, который та или иная экосистема может предоставить. Для большей показательности мы введем персонажа — Елену. На основе примеров из ее жизни, мы расскажем чем горизонтальные отличаются от вертикальных, а они в свою очередь от омниканальных. Вертикальные […]
Финтех включает в себя огромное количество направлений — это платежные сервисы, инвестиции, страхование, различные виды займов, необанки. Тем не менее в лидеры вырываются компании, которые работают сразу в нескольких направлениях и помогают клиентам по максимуму закрывать финансовые задачи в удобном интерфейсе. Так на первой строчке рейтинга ведущих финтех компаний в мире, по оценке аудиторской компании […]