Мы решили написать про проектирование чекаута, так как именно на этом этапе отваливается около 69% пользователей. Среди главных причин: необходимость создавать аккаунт, заполнять большое количество форм, непрозрачная стоимость доставки. Мы в Heads and Hands разрабатываем мобильные экосистемы и находим компромиссы между бизнес-процессами компаний и удобством пользователей. В статье рассказываем про слабые места в чекауте ecommerce-приложений и приводим примеры удачных […]
Во время разработки продукта в студии у заказчика появляется вопрос — как его развивать дальше: оставить в студии или продолжать со своей командой? Рассказываем о нашем опыте передачи проектов клиентам и помогаем определиться, ваш ли это вариант. Наша студия Heads and Hands занимается разработкой мобильных экосистем, которые постоянно требуют поддержки и развития из-за появления в них новых […]
80% онлайн-потребителей в России хотя бы раз в жизни заказывали еду с доставкой, а 42% из них пользуются услугой раз в месяц и чаще — таковы результаты исследования Nielsen «Потребитель развлечений и еды вне дома». Мы в Heads and Hands разрабатываем цифровые платформы для крупнейших служб доставки: «Достаевский», Ginza, iGooods, «2 берега», ZakaZaka, «Якитория», Mybox. Для статьи […]
Презентация мини-аппов, новой функциональности WeChat, в 2017 году стала важной частью стратегии по превращению бывшего мессенджера в супер-апп. Мы выяснили, зачем ecommerce-проекту интегрироваться в супер-апп и как это может стать новой точкой роста. Что такое мини-аппы WeChat называют мини-аппы мини-программами, но мы используем первый вариант, так как этот термин уже прижился на российском и западном рынке. Мини-аппы — это приложения […]
Старт: мессенджер и социальная сеть 21 января 2011 года китайский холдинг Tencent представил новый мессенджер для смартфонов WeChat. В первом релизе можно было обмениваться текстовыми и голосовыми сообщениями, отправлять фотографии. Через семь месяцев после запуска добавили обмен видео и возможность искать пользователей поблизости. В 2012 году в мессенджере появились голосовые и видеозвонки. В конце 2016 […]
Подход Клиент всегда стоит на первом месте для любого бизнеса. Соответственно и экосистемы будет правильно рассматривать через клиентский опыт, который та или иная экосистема может предоставить. Для большей показательности мы введем персонажа — Елену. На основе примеров из ее жизни, мы расскажем чем горизонтальные отличаются от вертикальных, а они в свою очередь от омниканальных. Вертикальные […]
Мы изучили приложения крупнейших служб доставки продуктов из разных магазинов. Мы выяснили, какой опыт получит клиент каждого сервиса и что можно улучшить.
Финтех включает в себя огромное количество направлений — это платежные сервисы, инвестиции, страхование, различные виды займов, необанки. Тем не менее в лидеры вырываются компании, которые работают сразу в нескольких направлениях и помогают клиентам по максимуму закрывать финансовые задачи в удобном интерфейсе. Так на первой строчке рейтинга ведущих финтех компаний в мире, по оценке аудиторской компании […]
В 2018 году в России наиболее развитой PropTech-категорией были маркетплейсы для покупки и аренды недвижимости — 50% рынка, на втором месте компании по проектированию и строительству недвижимости — 14%, стартапы по оценке, анализу данных и коллективным инвестициям — 10% и компании в сфере управления готовыми объектами — 10%. Рынок недвижимости принято рассматривать как консервативный и […]